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复古外设制造商Hyperkin就其“缺乏透明度”以及“未能与客户有效沟通”一事致歉。

近年来，该公司状况频发，常常过早地宣布新产品。去年，它宣布了一款手持的世嘉MD设备，但自那以后便没了动静。今年1月，它公布了一款与Xbox和个人电脑兼容的PS5风格手柄，却没有给出发布日期。

同样在今年1月，Hyperkin推出了适用于Wii的新型Hyper Strummer吉他控制器，但客户指责该公司只是在重新利用其未售出的Wii吉他库存。该公司反驳了这些指控，并计划推出一款适用于PC和PS3的同类控制器。

如今，该公司发布了一则道歉声明，试图重新赢得客户的信任。

该公司在社交媒体上发布的一份声明中写道：“Hyperkin团队花时间反思了我们作为一家公司的价值观。

“我们承诺过多，却兑现不足。由于缺乏透明度，我们未能进行妥善沟通，让社区里无数的粉丝失望了。”

声明继续写道：“我们之前宣布的吉他产品就是我们沟通不力的例子。对此我们没有借口，我们会为这些错误承担全部责任。信任是赢得的，而不是给予的，我们认识到，要想通过仍在研发中的现代吉他控制器重新赢得你们的信任，我们还有很多工作要做。”

Hyperkin承诺“改掉这个习惯”，并承认其过去的管理团队“急于宣布仍处于早期开发阶段的项目”，而公司正在组建的新团队不会再这样做了。

因此，该公司将重点放在三个方面：提高沟通的透明度，保持“持续的联系”以让客户了解最新情况，以及在努力实现“提供超出预期的硬件产品”这一目标的过程中保证“不打折扣的质量”。

声明最后写道：“每取得一项成功，我们都会发布公告。每出现一个不足之处，我们都会发表声明。感谢我们的粉丝、支持者以及众多一直容忍我们失误的社区。我们不想再让你们失望了。”